Hjälpcenter

Här får du hjälp med det som rör dig som använder Booki: vem du ska vända dig till, hur favoriter och prisbevakning fungerar och hur du hanterar ditt konto. Undrar du hur själva jämförelsen går till finns svaren på sidorna nedan.

Vem hjälper med vad?

Booki är en jämförelsetjänst, inte återförsäljare. För att du ska få snabb hjälp är det viktigt att kontakta rätt part — vi och butiken har olika roller.

Booki kan hjälpa dig med

Felaktig prisinformation eller utdaterad information på Booki
Trasiga eller felaktiga länkar till butiker
Fel bok-metadata (titel, författare, omslag, ISBN)
Frågor om hur jämförelsen fungerar, hur badges räknas eller hur vi sorterar
Problem med ditt Booki-konto, favoriter eller prisbevakning
Begäran om att radera konto eller personuppgifter (GDPR)

Butiken hjälper dig med

När köpet är genomfört blir butiken din motpart — Booki har ingen tillgång till din order och kan inte agera å dina vägnar gentemot butiken. Vänd dig direkt till butiken (Bokus, Adlibris, Akademibokhandeln, BookHero osv.) för:

Orderbekräftelse och orderstatus
Betalning, faktura och återbetalning
Leverans, fraktproblem och försenade paket
Reklamation av skadad eller felaktig vara
Returer och utnyttjande av ångerrätt
Allmän kundtjänst för det genomförda köpet

Har du redan genomfört ett köp behöver du kontakta butiken där köpet gjordes. Booki har inte tillgång till din order och kan inte hantera retur, reklamation eller återbetalning.

Favoriter och prisbevakning

Med ett gratis Booki-konto kan du spara böcker som favoriter och bevaka pris-utvecklingen. Allt sparas till ditt konto så du kan komma tillbaka senare.

Lägga till en favorit

Klicka på hjärtsymbolen på ett bok-kort eller på bokens detaljsida. Den fylls i när boken är sparad. Hjärtat finns både i listor, topplistor och på sökresultat.

Se dina sparade böcker

Logga in och gå till Mina sidor → Favoriter. Här ser du alla sparade böcker med aktuellt lägsta pris och kan ta bort dem du inte längre vill följa.

Bevaka prisförändring

På varje bok-detaljsida finns en knapp för Prisbevakning. Ange ett målpris så får du ett mejl när någon av våra partnerbutiker erbjuder boken till det priset eller lägre. Du kan när som helst stänga av bevakningen från Mina sidor.

Hantera ditt konto

Ändra namn, e-post eller lösenord

Logga in och gå till Mina sidor → Profil. Ändringar sparas direkt. E-post-byte kräver bekräftelse via länk till den nya adressen.

Logga ut

Klicka på ditt namn uppe till höger och välj Logga ut. På publika datorer rekommenderar vi alltid att logga ut för att skydda dina sparade böcker.

Ta bort ditt konto

Du har enligt GDPR rätt att få dina personuppgifter raderade. Skicka en begäran till info@booki.se från den e-postadress som är kopplad till kontot. Vi raderar kontot, sparade favoriter, prisbevakningar och övriga personuppgifter inom 30 dagar. Vissa loggar (säkerhet, felsökning) kan behållas anonymiserat enligt vår integritetspolicy.

Kontakta oss

Har du frågor, feedback eller hittar något som inte stämmer?

Vi uppskattar att du hör av dig.

E-post: info@booki.se