Boken handlar om undersköterskan Ellens vardagsliv och arbetsliv i både glädje och sorg. Den beskriver levande historier från mänskliga möten från vårdgolvet och den värme som bara uppstår i vårdande situationer. Vårdarbetet beskrivs inifrån på ett varmt och respektfullt sätt och visar samtidigt hur vårdens vardagsarbete kräver stora kunskaper, social empati och ett stort engagemang. Boken vänder sig till den som vill ha den sanna bilden av dagens äldrevård. Den ger också blivande vårdarbetare en möjlighet att spegla sin utbildning i en erfaren undersköterskas erfarenhet om förhållningssätt, bemötande. Läsaren får en tydligare bild av en undersköterskas roll i det livsviktiga vårdarbetet och kan förhoppningsvis stödja nuvarande och kommande undersköterskor i sitt arbete med att skapa en större förståelse för deras viktiga roll i äldreomsorgen.