SÅ LYCKAS DU SOM SÄLJAREVill du vara säker på att dina kunder ska lämna dig glada och nöjda eller att ha genomfört det perfekta köpet? Vill du ge service i världsklass? Vill du samtidigt ha roligare på jobbet? Då har du ett guldläge! Och då är den här boken för dig.För att överleva idag och i framtiden behöver de fysiska butikerna erbjuda något som de digitala handelsplatserna inte kan klara själva: personligt förmedlad kunskap, outstanding service, upplevelser och mänsklig omtanke. Detta är något som bara du -- säljaren -- kan erbjuda. Annika R Malmberg ger dig konkreta och användbara tips om kundbemötande, behovsanalys, avslutsmetoder, merförsäjning och hantering av klagomål. Dessutom får du lära dig om hur du använder all ny teknik i butiken på bästa sätt och hur olika kundtyper vill bli bemötta. Det kan nämligen göra all skillnad i världen. Nöjda kunder handlar mer. De kommer tillbaka nästa gång. Och de berättar om dig för sina vänner. Så ta vara på guldläget!*ANNIKA R MALMBERG är grundare och vd för Hamilton Group. Hon är entreprenör, framgångsexpert och författare. Efter över 25 år som utbildare och föreläsare räknas hon idag som en av Sveriges mest uppskattade och rutinerade talare.*Guldläge har betytt mycket för många utav våra säljare och ledare på KICKS. Boken är ett tydligt och bra verktyg till att lyckas i mötet med kunden. Den inspirerar och har konkreta exempel som säljare direkt känner igen och tydliga tips och uppgifter som kan praktiseras direkt. Det är även en perfektbok för chefer att arbeta med i grupp och individuellt med sina säljare. Säljarna älskar den och Annika är en stor inspirationskälla för många av oss på KICKS! -- Tina Johansson, Sales developer KICKS Jag har använt boken i min undervisning i sju år. Det är den bästa bok jag sett inom butiksförsäljning. Redan från första sidan inser man att Annika har gedigna kunskaper om vardagen och säljarbetet i butiken ur ett helhetsperspektiv. Boken innehåller mängder av praktiska tips runt de metoder, tekniker och attityder som används i och kännetecknar en framgångsrik butik. Man blir sugen på att möta kunden. -- Ingemar Ekberg, undervisande konsult Frans Schartaus Handelsinstitut