Boken hjälper dig att positivt och engagerat ta tag i konflikter när de uppstår, och ger dig de verktyg du behöver för att lösa dem. Konflikter kan uppstå på alla arbetsplatser och i alla organisationer. Måste de vara så känsliga och jobbiga att hantera att man helst inte vill låtsas om dem? Nej, konflikter behöver inte nödvändigtvis vara obehagliga eller till varje pris undvikas. Rätt hanterade kan konflikter utgöra en bas för utveckling. Handbok i konflikthantering hjälper dig att positivt och engagerat ta tag i konflikter när de uppstår, och ger dig de praktiska verktyg du behöver för att göra det på ett för alla parter tillfredsställande sätt. Boken bygger på verkliga praktikfall, beskriver konflikters olika faser och visar på vilka sätt man bör hantera dem beroende på hur de utvecklas, och vem som bör göra det. Genom att läsa boken tillägnar du dig ett konstruktivt förhållningssätt och förbättrar avsevärt din konflikthanteringsförmåga. Med dessa insikter och färdigheter utvecklas du som människa och ledare, oavsett om du har en chefsbefattning eller inte. Om författaren Författaren Kjell Ekstam driver Personalkonsult AB i Helsingborg och är en ofta anlitad konsult och föreläsare. Han har också skrivit Arbetsplatsens svåra samtal samt Utbränning och mental utmattning.