Kvalitetsutveckling - en översikt är avsedd för undervisning i ämnet på grundläggande och avancerad nivå, till exempel i kurser inriktade på organisatoriska frågor eller kvantitativa metoder för att stödja kvalitetsförbättringar. Boken kan också läsas av yrkesverksamma som vill lära sig mer om ämnet. Författarna sammanför ämnets teoretiska utgångspunkter med beskrivningar av konkreta arbetssätt och metoder. I boken beskrivs kvalitetsutveckling utifrån tre grundläggande delar:• kund- och intressentfokus• modeller och metoder för ständiga förbättringar• teamarbete och organisatoriska aspekter av kvalitetsutveckling.Bokens upplägg och innehåll bygger på att locka läsaren till ytterligare reflektion och fördjupning inom aktuell forskning och litteratur.