Modernt utvecklingsarbete förutsätter en väl utvecklad förmåga till samverkan. Syftet med denna bok är att utifrån socialpsykologisk och pedagogisk forskning samt praktisk erfarenhet ge läsaren grundläggande kunskaper inom området kommunikation och konflikthantering.Författaren analyserar de viktigaste kommunikativa grundbegreppen. Han synliggör det mänskliga samspel som sker via ord och kroppsspråk samt redogör för arbetslagets och ledarskapets möjligheter och fallgropar. Vidare ges en utförlig beskrivning av hur man analyserar och hanterar konflikter på individ-, grupp- respektive organisationsnivå. Varje kapitel avrundas med en sammanfattning och diskussionsfrågor. Under den återkommande rubriken "Pedagogiska tillämpningar" finns dessutom på många ställen i texten praktiska exempel på hur teorierna kan tillämpas i vardagssituationer.Boken riktar sig till pedagogik- och psykologistuderande vid universitet och högskolor, till studerande inom lärarutbildning och lärarfortbildning samt till personalchefer och andra som vill fördjupa sin kunskap om mänsklig kommunikation och konflikthantering.